Política de reembolso

POLÍTICA Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE UMBER

Al aceptar la presente autorización, el Usuario autoriza expresamente a UMBER para recabar, almacenar, utilizar, compartir, transferir y, en su caso, suprimir los datos personales, datos sensibles y cookies que proporcione al hacer uso del sitio web www.umber.com.co (en adelante, el “Portal”).

El Titular –es decir, la persona a quien pertenecen los datos– se ampara en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Salvo las excepciones legales, el tratamiento solo se realizará previa autorización del Titular. Una vez concedida, UMBER podrá tratar la información para fines profesionales, comerciales, administrativos, publicitarios y de mercadeo, sin implicar venta o circulación de dichos datos a terceros no autorizados.

AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad describe los términos bajo los cuales UMBER, con domicilio principal en Bogotá, Colombia, y el Portal, tratarán sus datos personales.

Finalidad del Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso –incluido el mercadeo– y circulación de los datos de los Usuarios, así como cualquier actividad necesaria para prestar nuestros servicios.

DERECHOS DEL TITULAR

El Titular tiene, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Acceso gratuito a sus datos objeto de tratamiento.

  2. Conocer, actualizar y rectificar información inexacta, incompleta o no autorizada.

  3. Solicitar la prueba de la autorización otorgada.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo deber legal o contractual que lo impida.

  6. Responder o no preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; estas respuestas son opcionales.

ACCESO A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

La versión actual de la Política de Tratamiento está publicada en www.umber.com.co.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta política fija los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de UMBER y es de observancia obligatoria para la organización.

Responsable del Tratamiento

UMBER – Bogotá, Colombia – www.umber.com.co – contacto: info@umber.com.co – Tel. 3133106537

Definiciones Relevantes

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

  • Bases de Datos: Conjuntos organizados de datos personales.

  • Datos Personales: Información asociada a personas naturales.

  • Datos Sensibles: Información que puede dar lugar a discriminación (origen étnico, salud, convicciones, biometría, etc.).

  • Encargado: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

  • Habeas Data: Derecho del Titular a administrar sus datos.

  • Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para su tratamiento.

  • Transferencia: Envío de datos a otro Responsable dentro o fuera del país.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recolección, uso, supresión...).

  • Usuario: Persona que navegue o use el Portal.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

UMBER utilizará los datos personales, entre otros fines, para:

  • Prestar y mejorar los servicios ofrecidos a través del Portal.

  • Suministrar información sobre productos y servicios para formalizar relaciones de consumo.

  • Enviar ofertas comerciales y publicitarias.

  • Ejecutar procesos operativos internos.

  • Transmitir datos a aliados o proveedores con fines administrativos, comerciales y de mercadeo.

  • Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

  • Prevenir fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

  • Mantener bases de datos actualizadas para mejorar la experiencia del Usuario.

PRINCIPIOS APLICABLES

El Tratamiento se regirá, entre otros, por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de Atención al Usuario atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales a través del correo info@umber.com.co o del teléfono 3133106537.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL HABEAS DATA

Para ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria, el Titular deberá enviar una solicitud indicando:

  1. Nombre completo e identificación.

  2. Datos de contacto.

  3. Descripción clara de la solicitud o derecho que desea ejercer.

  4. Firma (si aplica).

Los plazos de respuesta serán los previstos en la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, con prórrogas justificadas cuando sea necesario.

CONSULTAS

Las consultas se responderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. De requerirse más tiempo, se informará al Titular, indicando la nueva fecha, que no superará los 5 días hábiles adicionales.

RECLAMOS

Los reclamos deberán presentarse por escrito, adjuntando los documentos que soporten la solicitud. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al Titular subsanar las fallas en un plazo de 5 días hábiles. Una vez completo, se resolverá en un máximo de 15 días hábiles; de necesitarse más tiempo, se comunicará la prórroga, que no excederá de 8 días hábiles adicionales.

VIGENCIA

Esta Política rige desde el 6 de junio de 2025 y permanecerá vigente mientras UMBER lleve a cabo actividades de tratamiento de datos personales o hasta que se solicite la supresión de los mismos y no exista obligación legal o contractual que exija su conservación.